尊敬的用户：
您好！感谢您选择我们的服务。在进行身份核验的过程中，我们遗憾地发现您的身份证信息未能通过系统验证。这可能给您带来了不便，在此我们深表歉意。
为了更好地保障您的权益以及平台的安全性，我们需要对您的身份信息进行进一步核实。请您仔细检查提交的信息是否准确无误，包括但不限于姓名、身份证号码及有效期等关键字段。如果发现有误，请及时更正后重新提交，以便顺利完成验证流程。
同时，请确保上传的身份证图片清晰完整且符合要求，避免因照片模糊或遮挡导致无法正常读取信息。如仍有疑问，您可以联系客服人员寻求帮助，他们将竭诚为您解答并协助处理相关问题。
再次感谢您的理解与支持！我们将持续优化用户体验，努力为您提供更加便捷高效的服务。期待尽快收到您更新后的资料，祝您生活愉快！
此致
敬礼
[公司名称]
[日期]
