【邮储银行工作总结】2024年，邮储银行在总行的正确领导下，紧紧围绕“服务三农、服务小微企业、服务社区”的战略定位，持续推进改革创新，优化金融服务，强化风险防控，提升经营效益，各项工作取得积极进展。现将本年度工作情况总结如下：
一、主要工作成效
1. 业务发展稳中有进
本年度，全行各项存款余额稳步增长，贷款投放持续加大，中间业务收入显著提升，资产质量保持稳健。
2. 服务实体经济能力增强
深入推进普惠金融，加大对小微企业、乡村振兴等重点领域的支持力度，全年新增小微企业贷款超XX亿元，涉农贷款占比进一步提高。
3. 数字化转型成效显著
加快推进“智慧银行”建设，优化手机银行功能，提升线上服务能力，客户使用率和满意度明显提升。
4. 风险防控体系不断完善
强化内控管理，完善信贷审批流程，加强不良贷款监测与处置，全年不良贷款率控制在合理区间。
5. 员工队伍建设持续加强
开展多层次培训，提升员工专业素养和服务意识，营造良好的企业文化氛围。
二、重点工作完成情况（表格展示）
| 项目 | 年初目标 | 实际完成 | 完成率 | 备注 |
| 存款余额（亿元） | 18,000 | 19,200 | 106.7% | 同比增长12% |
| 贷款余额（亿元） | 16,000 | 17,500 | 109.4% | 其中小微贷款增长15% |
| 中间业务收入（亿元） | 1,200 | 1,350 | 112.5% | 信用卡及理财业务增长显著 |
| 不良贷款率 | ≤1.2% | 1.1% | 91.7% | 风险管控有效 |
| 客户数量（万户） | 1,200 | 1,320 | 110% | 线上客户增长较快 |
| 员工培训人次 | 5,000 | 5,600 | 112% | 涵盖业务技能与合规教育 |
三、存在问题与不足
1. 部分区域发展不均衡
个别县域支行在业务拓展和客户维护方面仍存在短板，需进一步加强资源倾斜和指导支持。
2. 数字化转型仍需深化
尽管线上渠道有所提升，但客户体验、产品创新等方面仍有改进空间。
3. 人才结构有待优化
部分岗位人员老龄化现象明显，年轻骨干力量储备不足，影响长远发展。
四、下一步工作计划
1. 持续优化服务结构
深化“三农”和小微金融服务，推动乡村振兴战略落地见效。
2. 加快数字化转型步伐
推动金融科技与业务深度融合，提升智能化服务水平。
3. 加强人才队伍建设
完善激励机制，加大青年人才培养力度，打造高素质专业团队。
4. 强化风险防控能力
健全风险预警机制，提升贷后管理效率，确保资产质量稳定。
五、结语
2024年是邮储银行深化改革、提质增效的关键一年。面对复杂多变的经济环境，全行上下团结一心，攻坚克难，取得了阶段性成果。展望2025年，我们将继续坚持高质量发展方向，不断提升服务能力和管理水平，为实现全年目标任务而努力奋斗。
