【宽带连接提示错误691解决方法】在使用宽带网络时，用户可能会遇到“宽带连接提示错误691”的问题。该错误通常表示系统无法通过用户名或密码验证，导致无法成功拨号连接。以下是针对错误691的常见原因及解决方法总结。
一、错误691的常见原因
| 原因 | 说明 |
| 用户名或密码错误 | 输入的账号或密码与运营商提供的不一致 |
| 账号被锁定 | 频繁输入错误密码导致账号暂时锁定 |
| 网络服务中断 | 运营商服务器故障或线路问题 |
| 拨号配置错误 | PPPoE设置不正确或存在冲突 |
| 系统文件损坏 | Windows系统相关拨号组件损坏 |
二、解决方法汇总
| 步骤 | 操作说明 |
| 1 | 检查用户名和密码 确认输入的账号和密码是否正确，注意大小写和空格。 |
| 2 | 重置密码 如果忘记密码，联系运营商进行密码重置或找回。 |
| 3 | 等待一段时间再试 若账号被锁定，建议等待几分钟后再次尝试登录。 |
| 4 | 检查网络状态 查看是否有其他设备可以正常上网，以判断是否为网络服务问题。 |
| 5 | 重新配置PPPoE拨号 进入“网络和共享中心” -> “更改适配器设置” -> 右键点击宽带连接 -> 属性 -> 选择“PPP over Ethernet (PPPoE)” -> 设置正确的用户名和密码。 |
| 6 | 运行网络故障排查工具 Windows自带的网络故障诊断工具可自动检测并修复部分问题。 |
| 7 | 更新或重装网卡驱动 前往设备管理器更新网卡驱动，或卸载后重新安装。 |
| 8 | 检查防火墙/杀毒软件设置 某些安全软件可能阻止拨号连接，临时关闭测试是否有效。 |
| 9 | 重启路由器和调制解调器 拔掉电源，等待30秒后再重新连接，有助于恢复网络连接。 |
| 10 | 联系运营商客服 如果以上方法无效，建议拨打运营商客服电话，寻求进一步技术支持。 |
三、注意事项
- 在输入账号密码时，确保没有多余的空格或特殊字符。
- 如果是家庭宽带，建议定期检查路由器设置和信号强度。
- 避免频繁更换密码，以免触发账号锁定机制。
通过以上方法，大多数情况下可以解决“宽带连接提示错误691”的问题。如果仍然无法解决，建议尽快联系网络服务提供商，获取专业帮助。
